Питання та відповіді (FAQ)

Ми доставляємо по всій Україні службою Нова Пошта. Також можлива доставка до країн ЄС — уточнюйте умови у менеджера.

В середньому доставка займає 1-3 робочі дні по Україні. За кордон — орієнтовно 5–10 днів.

Так, якщо ваше замовлення ще не передано на відправку — зверніться до нашого менеджера якнайшвидше.

Вартість доставки, згідно тарифів Нової Пошти.

Після відправлення ви отримаєте ТТН — її можна відстежити на сайті novaposhta.ua.

Оплатити можна онлайн банківською карткою, через Google Pay / Apple Pay або накладеним платежем.

Так, усі онлайн-платежі проходять через захищений платіжний шлюз із сертифікатом безпеки SSL.

Перевірте баланс або правильність введених даних. Якщо проблема не зникла — зверніться до нас, ми допоможемо.

Так, ми підтримуємо накладений платіж. Ви можете оплатити товар при отриманні на відділенні Нової Пошти.

Нова Пошта стягує комісію 2% + 20 грн за послугу післяплати. Цю суму сплачує клієнт.

У такому разі зв’яжіться з нами — ми оперативно перевіримо оплату та зробимо повернення на вашу картку.

Ні. Ми не зберігаємо платіжну інформацію. Всі платежі обробляються через захищений платіжний сервіс, який відповідає міжнародним стандартам безпеки.

Так, повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із законом про захист прав споживача.

Товар має бути не використаний, з бірками та у фірмовому пакуванні. Обмін здійснюється після перевірки товару.

У разі повернення через нашу помилку — ми оплачуємо доставку. В інших випадках — витрати на клієнтові.

Напишіть нам у чат на сайті або в Telegram, вказавши номер замовлення. Ми надамо інструкції.

Гроші повертаються на картку протягом 3–7 робочих днів після перевірки товару.

Так, за умови наявності потрібного розміру або моделі. Якщо потрібного варіанту немає, ми можемо запропонувати повернення коштів.

Слідкуйте за оновленнями на сайті, а також у нашому Telegram-каналі — там завжди найсвіжіші пропозиції.

Ні, знижки не сумуються — застосовується найбільша.

Так, ми періодично надаємо ексклюзивні промокоди. Підпишіться на нашу розсилку, щоб не пропустити.

Не всі товари беруть участь в акціях. Деякі моделі можуть бути без знижки або мати індивідуальні умови.

Очистіть кеш браузера або спробуйте інший пристрій. Якщо не допомогло — напишіть нам у чат.

Спробуйте оновити сторінку або використати інший браузер. Якщо проблема не зникла — повідомте нас.

Так, ви можете написати нам напряму в Telegram — наш менеджер оформить замовлення за вас.

Спробуйте перезавантажити сторінку або змінити браузер. Якщо проблема не зникає — напишіть нам, і ми допоможемо з оформленням.

Якщо ви побачили різні ціни — уточніть остаточну суму у нашого менеджера. Іноді сайт може тимчасово некоректно підвантажувати дані.

Зв’яжіться з нашою підтримкою через форму зворотного зв’язку, месенджери або телефон — ми оперативно допоможемо.

Так, ми оновлюємо залишки щодня. Якщо товар недоступний — він позначений як "немає в наявності".

Ми пропонуємо лише офіційно сертифіковану продукцію. Якість гарантуємо.

В описі кожного товару є детальна інформація. Якщо маєте сумніви — зверніться до наших консультантів.

Скористайтесь сторінкою підібрати розмір. Якщо сумніваєтесь — напишіть нам, і ми допоможемо підібрати оптимальний варіант за довжиною стопи.

Ми використовуємо максимально точні фото, але відтінки можуть дещо відрізнятися через налаштування екрана вашого пристрою.

Так! У нас широкий асортимент одягу та аксесуарів — перейдіть у відповідні розділи сайту або скористайтесь пошуком.